+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть деньги за телефон в евросети по гарантии если магазин закрылся

Как вернуть деньги за телефон в евросети по гарантии если магазин закрылся

Эта история случилась пару лет назад. Тогда я работала продавцом в салоне сотовой связи. В салонах махинирует каждый третий продавец, я повидала много афер, но эта запомнилась лучше всего. На соседней точке развернулась драма: клиентов обманули на 15 тысяч рублей. Опишу все поэтапно и расскажу, что делать, чтобы такое не повторилось с вами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Моя ситуация банальна, если коротко: купил телефон, сломался, починили, сломался опять, потребовал возврат, пошел нахуй.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Моя ситуация банальна, если коротко: купил телефон, сломался, починили, сломался опять, потребовал возврат, пошел нахуй.

Это первый пост о том, как я столкнулся с нарушением потребительских прав, купив смартфон в Связном. Постов такой тематики много, но я постараюсь сделать его максимально информативным и прозрачным в расчете на то, что кому-то информация будет полезна.

Я не знаю, чем закончится эта история. Так же, я рассчитываю на помощь диванных юристов, потому как сам сталкиваюсь с таким впервые и путаюсь в законах. Я всегда брезгаю обращаться в магазины Связной, Евросеть и прочие ритейлы, так как они славятся своим наебаторским отношением к клиентам. К сожалению, выхода у меня не было, так как нужный мне смартфон был только один по всей Москве, а именно, в одном из филиалов Связного. Приехав в салон, я был готов к навязыванию доп.

Я отказывался от всех предложений, настойчиво призывая продать мне телефон и больше ничего. И вот когда уже смартфон в пакете, чек отпечатан, мне вдогонку суют в пакет наушники JBL, и пачку батареек Duracell со словами: "это подарки Вам от нас". Я удивился, глянул чек, который к слову в длину составляет чуть больше полуметра я измерил , в нем основная часть какие то очередные "подарки" - ключи к антивирусам, сертификаты на книги и прочая хуйня.

В общем глянув на сумму в чеке, я успокоился и поблагодарил. Наеб в том, что по чеку сумма смартфона составила руб, остальное поделили наушники которые мне не враслись и были подарены , батарейки пригодились , и Пожалуйста, проверяйте чеки не отходя от кассы, если вы не соглашались заранее со скидками и акциями, а товары вам сунули под видом подарков - требуйте отмены покупки.

Итак, это было просто отступление к тому, что меня наебали сразу же, как только связался с магазином. Прошло чуть больше двух месяцев счастливого пользования телефоном, как перестал работать разъем для наушников - система вообще не реагирует на подключение.

Тогда еще, не зная своих прав, я взял провод из машины и был вынужден купить адаптер в соседнем магазине, чтобы доложить в коробку к смартфону. То есть, если товар ненадлежащего качества, то достаточно предоставить только его, без коробок, проводов и всего остального, главное чтобы сам товар был не поврежден.

Поправьте меня, если я не правильно понял этот пункт. Я закрыл глаза, прислушался к внутреннему голосу и понял, что ждать очередного ремонта я не хочу, поэтому твердо решил вернуть деньги и стал изучать закон. И как раз в этот момент я обнаружил, сколько стоит телефон по чеку. Зная, что просто придти в салон и попросить вернуть деньги этих ебаных барыг не выйдет, я подготовил претензию следующего вида:.

При обнаружении недостатка в товаре можно придти и вернуть товар сразу же, но только если срок с покупки составляет не более 15 дней.

Существенный недостаток товара - это когда товар не ремонтопригоден, ремонт которого составляет неадекватные расходы по средствам и времени, либо же недостаток, проявляющийся 2 или более раз, а так же проявляющийся после его устранения.

То есть, если вам с первого раза не починили товар, то вы можете требовать возврата денег, ссылаясь на закон, где черным по белому написано, что вы имеете на это право. Опять же, поправьте меня, если я не прав.

Придя в салон я сдерживался от выебонов и агрессии. Сначала я прикинулся дурачком и вежливо попросил вернуть деньги, так как поломка повторилась. В магазине я общался не с консультантом, а с менеджером, поэтому обошлось без жести. Но даже он мне с самого начала дал понять, что должен пойти нахуй со своей просьбой, а он может только принять товар в ремонт, срок которого составит не более 45 дней.

Отношение, с которым он со мной общался вызывает у меня отвращение ко всей этой системе. Коротко содержание диалога, где Я-Я, а Менеджер - М. Я: На случай разногласий я подготовил претензию, где изложил свои требования, ознакомьтесь пожалуйста.

Он начинает читать и сразу видно, что закон он не знает. Говорит, Вы тут указывает о возврате, но сами пишите выдержку про срок в 15 дней после покупки. Я ему показываю пальцем другие выдержки и разъясняю о том, что дефект не исправлен.

Риторический вопрос: почему потребитель не может доверять продавцу просто придя к нему и описав проблему, почему нужно изучать законы, готовится? Это простительно рыночным лавкам, но не сетям федерального уровня. Крупные сети должны удовлетворять клиента и исполнять законы сами, без пинков.

Кстати, это работает на рынке запчастей, в любом магазине тебе все вернут, обменяют, проконсультируют и не впарят ничего лишнего. Один раз я даже поменял стартер, который перестал работать спустя полтора года, но новый так же не заработал и я понял, что дело не в нем, а в аккумуляторе. Просто пришел и без мозгоебства и проверок вернул деньги в этот же миг..

Ладно, отвлекся. В общем я провел в магазине около часа, ожидая пока менеджер свяжется с кем-то из отдела рекламаций. Когда он дозвонился, то передал мне трубку и я поговорил с сотрудником клиентского отдела. Она согласилась с тем, что я имею право на возврат денег, но чтобы его осуществить, мне нужно засунуть в очко свою претензию и отдать им телефон на проверку качества, срок которого займет 20 дней. Но тут противоречие, в претензии я сослался на 22 статью, где четко сказано, что при требовании возврата средств у продавца есть 10 дней на удовлетворение требования.

Сотрудник пояснил, что 10 дней на самом деле на рассмотрение и поставила ультиматум, либо я отдаю им телефон и жду их проверки, либо они подписывают претензию и я иду домой, чтоб придти через 10 дней за их ответом не за деньгами. Тут я запутался и затупил, гугла под рукой не было, но я вспомнил свою установку перед походом в салон - не смотря ни на что подписать претензию и выбрал свой вариант. По итогу у меня есть подписанная сотрудником претензия, а значит отсчет времени пошел, но телефон так же у меня.

Не понимаю, в чем смысл отказа принять телефон и их выгода. Если есть мнения, пишите, вопрос стоит остро. То есть, продавец не имеет никакого права отказываться принимать товар ни под каким предлогом. Мои права нарушены в очередной раз. Планирую сегодня-завтра привезти им телефон и потребовать принять его, а в случае отказа записать подтверждающее видео. Правда меня смущает момент экспертизы, что если заключение окажется не в мою пользу Стремно, потому что я с этим уже сталкивался давно, купив смартфон в МедиаМаркте царство ему небесное.

Перестала работать кнопка громкости, починили, перестала опять с теми же симптомами, дали отказ в связи с "внутренними повреждениями", тогда я просто забил и починил на стороне.

Так же не смог пока разораться, как выдвинуть свое требование участвовать в проверке качества, что это значит и как этим воспользоваться. Если можете помочь, буду признателен. Из-за установки программ я очень зол и планирую не идти на уступки, не соглашаться на предложения, противоречащие законам, а так же не против довести дело до суда.

К тому же, хочу знать, чем все закончится, если руководствоваться строго законом. Может и ничем хорошим Можете почитать в моих старых постах мой единственный печальный опыт, как я попал в ДТП и, не будучи виновником, заплатил денег, а после ещё и остался должен, хотя делал все правильно. Я вас расстрою, второй раз неисправность не выявлена пока, то есть утверждать, что сломалось то же самое нельзя.

Если коротко, недостаток - это то , что не работает разьем, а почему именно не работает - это нас не интересует. Почему так - определения в преамбуле к ЗоЗПП. Скорее всего дело не в плате, а в чем-то другом, из-за чего эта плата сгорает. У меня поэтому и вопрос, как участвовать в проверке качества. Сервисный центр сторонний, работает не в интересах Связного хотя хуй его знает, конечно. Сдавать не в Связной, а в СЦ Сони, если он у вас есть.

Но тут должен быть оригинальный гарантийный талон заполненный. Отказываются, только что звонил. Принять на обслуживание могут на ремонт , провести диагностику только по требованию Связного. Они сделают диагностику перед ремонтом, само собой. Но диагностику без ремонта не берут в рамках гарантийного обслуживания. То, что не приняли телефон на проверку качества, это аргумент для продавца чтобы избежать штрафа и неустойки в случае судебного разбирательства.

По поводу оплаты установки ПО - судом в случае удовлетворения требований потребителя о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества также могут быть взысканы понесённые потребителем расходы на неотделимые улучшения товара. Президиумом Верховного Суда РФ К юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности импортера за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.

Ответственность импортера в виде уплаты штрафа на основании п. Например запись в Книге жалоб и предложений, либо указание в претензии, что к ней прилагался товар ненадлежащего качества, а затем запись от руки что телефон отказались принять. Парень держись, молодец что есть силы добиваться от них своего. Я в этой конторе с г из принципа ничего не покупаю.

Без лоха жизнь плоха, может ты как то не так выглядишь, я в Москве и области в связном смарты покупаю с HTC Hero если кто ещё помнит этого мастодонта и по текущий, относительно момент p10, жене в евросети регулярно iPhone обновляю на др, и ни разу мне никто ничего лишнего не предложил и не впарил.

Да мне вообще как-то по жизни не везет. А у тебя был опыт обращений в эти магазы, связанный с гарантийным обслуживанием? Приняли без вопросов, мурыжили ессно срок ремонта по максимуму. В конце срока предложили или обмен или денег, так как неисправность крупная ну или что-то такое и починить не могут. Нужен был точно такой же телефон, так что взял деньгами, он чутка подешевел за полгода с момента покупки, так что рублей даже в плюсе остался ну или около того. Единственный момент - доебались до комплектации, но на момент приема тел в ремонт я их послал нах, с чем они согласились, когда забирал бабки, то допизделся с ними что заберу из новой коробки только телефон, а все остальное говно они могут забрать себе для возврата.

История один в один, за исключением последнего - все потроха из коробки не извлекались, а лежали дома в этой же самой коробке, так что я им просто притащил всю требуху от телефона. Опять таки вернули все деньги по истечении срока, на которые купил подобный телефон, так как аналогичные перестали продавать и на косарь в плюсе был. И да, при покупки обоих телефонов были впарены симки, которые я в глаза не видел, но мне как то похуй, так как в договоре связи с оператором я за них не расписывался.

Обе симки стоили пару соток, которые не вернулись при возврате телефона, но в обоих случаях я был в плюсе, так что похуй. Я так думаю продаванам проще по своим программам возврат денег провести чем обмен девайсов. ТС, не кипишуй, претензию отдал - подожди пока ответят, в случае чего всегда в суд сможешь обратиться. В моторолку mpx сдавал в евросети, сказали что я её утопил, отказали, бодаться не стал она по акции в районе 5 рублей стоила, новую взял, до сих пор жива и через пару лет тоже мото раскладушку сдавал в связном, с тем же результатом, но я её честно утопил на Канаковском водохране, с катамаран пьяный нырял с телефоном в кармане :.

У тебя был выход. Взять другую модель, заказать в другом городе или из другой страны, подождать пока он появится в нормальных магазинах.

Вход на сайт

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Как «разводят» в салонах сотовой связи. История о продавцах-обманщиках

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 37 пользователей.

Разобравшись в телефоне подробнее, понял что функционально он не подходит. При попытке вернуть телефон в магазин, получили отказ.

.

Вернуть телефон в магазин

.

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

.

Вопрос о том, возможен ли возврат в магазин телефона, если он не Что делать, если телефон на гарантии сломался? Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. смысла он закрыт, обнаружил скол на дисплее приехали в магазин с утра.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за бракованный IPhone?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аггей

    Работают во ВСИН одни подонки , Фашисты импотенты по жизни, не нашедшие себя в жизни .Низкие подонки, всех на виселицу . Гнилая система управления .Это не государство ,а позор .

  2. Афиноген

    Мне очень интересно и страшно, если бы я пошла до конца против следствия настаивала , но отговорили, чтобы было бы?

  3. Куприян

    Книжечка с логотипом ютюб

  4. Каролина

    Смотрю эти видосы и понимаю, что зря не пошел работать по специальности.